A busca pela excelência no atendimento à população ganha espaço na Câmara Municipal de Ceará-Mirim com a realização do workshop “Capacitação para a Excelência no Serviço Público”. Promovido em parceria com a Faculdade do Legislativo (FALE), o evento reúne servidores em uma programação de formação continuada que segue até a próxima sexta-feira (21).

O curso de Atendimento ao Público abriu a programação do workshop, proporcionando aos participantes conhecimentos e ferramentas para aprimorar a relação com os cidadãos e tornar o atendimento nos diferentes setores da Câmara cada vez mais eficiente, humanizado e acolhedor.

A iniciativa é realizada por meio da Escola do Legislativo Vereadora Professora Maria Leonor Assunção Soares Câmara, instituição que homenageia a saudosa ex-vereadora, reconhecida por seu legado cultural, intelectual e político no município. A programação reforça o compromisso da atual gestão com a valorização dos servidores e com a educação continuada.

As atividades acontecem na Biblioteca Pública Dr. José Pacheco Dantas e são conduzidas pela professora Juliana Alves, que, ao longo da programação, trabalha temas relacionados ao desenvolvimento profissional e ao aperfeiçoamento das práticas no serviço público.

Atendimento ao cidadão é prioridade

O primeiro curso do workshop reuniu profissionais que atuam diretamente na relação com a população e na rotina legislativa, entre eles servidores dos setores de Recepção e Atendimento, Plenário, Ouvidoria e Assessorias Parlamentares.

Ao prestigiar a atividade, o presidente da Câmara Municipal, vereador Marcone Barbosa, destacou que a qualificação permanente dos servidores é uma prioridade da gestão e representa um investimento direto na melhoria dos serviços oferecidos à população.

“A Câmara não pode parar, mas vim prestigiar e dizer que estou muito feliz pela adesão dos funcionários. Essa iniciativa da aquisição desses cursos e formação é justamente para qualificar cada vez mais os nossos servidores. O servidor que sabe receber e tratar bem, devolve isso para a comunidade com um serviço muito mais eficiente e elogiado. Esse é o papel da Mesa Diretora: zelar pelo bom atendimento e, principalmente, pela eficiência da coisa pública”, ressaltou.

Para a professora Juliana Alves, a participação dos servidores demonstra o compromisso da equipe com o aprimoramento profissional e com a construção de um atendimento cada vez mais próximo das necessidades do cidadão.

“Foi uma experiência extremamente enriquecedora. Ver a dedicação dos servidores de Ceará-Mirim em buscar um atendimento mais humanizado, empático e eficiente nos mostra que a gestão pública está no caminho certo. Quando o servidor compreende a importância do seu papel, o maior beneficiado é sempre o cidadão.”

Qualificação e valorização dos servidores

A programação também representa uma oportunidade de valorização profissional e de fortalecimento da própria instituição. Para a servidora Ivanilde Cruz, a iniciativa contribui para melhorar não apenas o desempenho individual, mas também a forma como a Câmara se relaciona com a sociedade.

“Esse curso que está sendo ofertado pela gestão da Câmara Municipal é de relevante interesse público, focado em um atendimento de excelência. A entidade já deixa essa oportunidade e esse legado para sabermos como lidar com o pessoal, como tratar bem. Isso valoriza o servidor e a nossa instituição, porque não há nada melhor do que você ser bem atendido quando chega a uma repartição pública.”

Ao longo do workshop, os participantes terão contato com diferentes conteúdos e abordagens voltados ao desenvolvimento de competências fundamentais para o exercício das atividades no Legislativo e para a prestação de um serviço público mais eficiente.

Programação segue até sexta-feira

O curso de Atendimento ao Público representa apenas o início da programação. As atividades do workshop “Capacitação para a Excelência no Serviço Público” continuam até a próxima sexta-feira (21), ampliando as oportunidades de aprendizado e troca de experiências entre os servidores.

O diretor da Faculdade do Legislativo (FALE), João Lima, destacou a importância da parceria e a perspectiva de continuidade das ações de formação.

“Essa importante parceria com a Câmara de Ceará-Mirim demonstra uma visão de futuro da atual gestão. A qualificação contínua é a chave para um serviço público de excelência. Estamos muito felizes com os resultados deste primeiro encontro e já temos um planejamento robusto para os próximos meses, trazendo temáticas essenciais para a modernização do Legislativo.”

Entre os conteúdos previstos na programação estão:

• Emendas Impositivas;
• Comunicação Pessoal e Interpessoal;
• Linguagem Simples e Redação de Documentos Legislativos.

Com uma programação que se estende ao longo da semana, a parceria entre a Câmara Municipal de Ceará-Mirim e a FALE busca fortalecer a cultura de formação continuada e preparar os servidores para os desafios de um serviço público cada vez mais eficiente, acessível e centrado no cidadão.